退款与积分返还政策

两种不同流程

任务积分返还用于恢复失败生成所消耗的积分；现金退款针对订阅或积分包的实际支付。任务失败不会自动向银行卡退款，也不会自动取消订阅。请保留任务编号与订单编号，以便核对相关记录。

任务积分何时返还

确认生成后，按页面显示的费用扣除一次积分。生成失败，或确认取消且没有可用结果时，会返还该视频已扣积分。你可以在积分记录中查看扣费和返还，返还的已购积分不过期。

超时、未知状态与已完成结果

响应缓慢、网络中断或结果尚未完成，不代表已经生成失败。平台会核查原任务，不会自动扣费重建任务，也不会立即返还积分。已经完成的结果不会仅因审美不符合偏好而自动认定为失败。结果无法取得、存在技术损坏或扣费异常时，请联系支持。

取消订阅续费

可在订阅与账单取消后续续费，生效状态以订阅确认结果为准。取消续费不会自动撤销此前付款，已购积分不会随订阅结束而过期。年付套餐一次扣款，并一次发放全年积分。

申请现金退款

请通过联系支持提交订单编号、金额与币种、申请原因及相关任务编号。申请会根据支付状态、已使用积分、适用购买条款与消费者权利审核。获批退款在渠道支持时原路退回，并同步核对对应积分权益，避免同一购买或失败任务重复退款。不要提交支付密码、完整银行卡资料或 API Key。