退款與點數返還政策

兩種不同流程

任務點數返還用於恢復失敗生成所消耗的點數；現金退款針對訂閱或點數包的實際支付。任務失敗不會自動向銀行卡退款，也不會自動取消訂閱。請保留任務編號與訂單編號，以便核對相關記錄。

任務點數何時返還

確認產生後，按頁面顯示的費用扣除一次點數。產生失敗，或確認取消且沒有可用結果時，會返還該影片已扣點數。你可以在點數紀錄中查看扣費和返還，返還的已購點數不會到期。

超時、未知狀態與已完成結果

響應緩慢、網路中斷或結果尚未完成，不代表已經生成失敗。平台會核查原任務，不會自動扣費重建任務，也不會立即返還點數。已經完成的結果不會僅因審美不符合偏好而自動認定為失敗。結果無法取得、存在技術損壞或扣費異常時，請聯絡支援。

取消訂閱續費

可在訂閱與賬單取消後續續費，生效狀態以訂閱確認結果為準。取消續費不會自動撤銷此前付款，已購點數不會隨訂閱結束而過期。年付套餐一次扣款，並一次發放全年點數。

申請現金退款

請透過聯絡支援提交訂單編號、金額與幣種、申請原因及相關任務編號。申請會根據支付狀態、已使用點數、適用購買條款與消費者權利稽核。獲批退款在渠道支援時原路退回，並同步核對對應點數權益，避免同一購買或失敗任務重複退款。不要提交支付密碼、完整銀行卡資料或 API Key。